koszyk
Przedmiotów: 0
O wartości: 0
Szukaj:

Reklamacje

Zasady zwrotu towaru

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.), konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu od dnia wydania towaru.

Po tym terminie nie ma możliwości odstąpienia od umowy sprzedaży.

Zgodnie z przytoczoną ustawą zwrotowi nie podlegają:

  • świadczenia o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą (towar sprowadzany na zamówienie)

Zasady zwrotu towaru zakupionego przez Internet:

  1. Klient ma prawo do zwrotu towaru w terminie 10 dni kalendarzowych od daty jego dostarczenia, bez podania przyczyny. Meritum nie odpowiada za opóźnienia wynikające z zaniedbań przewoźnika, zwracany towar zostanie przyjęty najdalej 10 dnia od daty dostarczenia towaru do klienta.
  2. Przed wysłaniem towaru klient jest zobowiązany skontaktować się z obsługą sklepu. Towar który zostanie odesłany przez klienta bez wcześniejszej konsultacji z obsługą sklepu nie zostanie przyjęty i klient będzie musiał zapłacić przewoźnikowi w obie strony.
  3. Odesłany towar nie może nosić śladów eksploatacji (nie może być używany), musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony (w szczególności oryginalne opakowanie w idealnym stanie, bez śladów transportu, dodatkowych naklejek itp.).
  4. Do przesyłki muszą być dołączone oryginały wszystkich dokumentów, z którymi sprzęt został dostarczony do klienta oraz oświadczenie klienta o skorzystaniu z prawa zwrotu towaru i formie rozliczenia.
  5. W przypadku zwrotu towaru klient płaci za jego transport zarówno do klienta i z powrotem do firmy MERITUM

Jeżeli towar był w momencie jego odebrania uszkodzony:

  1. W obecności kuriera (przy przesyłce pobraniowej należy najpierw zapłacić a następnie obejrzeć towar) należy towar rozpakować i dokładnie obejrzeć czy nie ma mechanicznych uszkodzeń (nieszczelności, stłuczenia, rozbicia, itp.). W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przejśc do punktu drugiego.
  2. Należy w obecności kuriera spisać protokół i uszkodzony towar odesłać tym samym kurierem na adres: MERITUM Sp. z o. o., ul. Kruhel Pełkiński 19, 37-500 Jarosław, na koszt firmy MERITUM z dołączonym protokołem szkody.
  3. Powiadomić firmę MERITUM mailowo bądź telefonicznie o zaistniałej sytuacji.
  4. W przesyłce winno znajdować się oświadczenie klienta, o tym, czy korzysta z prawa zwrotu towaru czy z prawa realizacji reklamacji:
    - wymiana towaru na wolny od wad realizowana jest w ciągu 14 dni roboczych
    - zwrot gotówki (na konto lub przekazem pocztowym) następuje dopiero po odesłaniu przez Klienta podpisanego dokumentu korekty sprzedaży.
© Wszelkie prawa zastrzeżone przez Meritum Sp. z o.o.
37-500 Jarosław, ul. Kruhel Pełkiński 19
NIP: 792-000-35-61 | REGON: 650001269
realizacja i CMS: omnia.pl